Política de Privacidad

1. Introducción

Brisal (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera desde Carrera 2 #18-67, Santa Marta 156682, Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web o al consultar nuestros servicios de recorridos guiados.

Si tenés preguntas sobre esta política, podés escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando la proporcionás directamente, por ejemplo al completar el formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta que enviás

También recopilamos datos de navegación de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis web, según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento, cuando completás y enviás el formulario de contacto o aceptás cookies en el sitio.
• Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y responder consultas previas a una contratación.
• Cumplimiento de una relación contractual, cuando coordinamos una salida que has confirmado.

4. Uso de la información

Usamos la información personal que recopilamos exclusivamente para:

• Responder consultas y coordinar recorridos guiados
• Enviar confirmaciones e información práctica sobre salidas contratadas
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos tus datos para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de contacto de consultas sin contratación: hasta 6 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes con servicios contratados: hasta 2 años desde la última salida realizada.
• Datos de facturación y registros contables: según los plazos establecidos por la normativa colombiana.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios técnicos (hosting, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley colombiana lo exija o para proteger derechos legítimos de Brisal.

Los servicios de analítica que podemos utilizar, como Google Analytics, operan bajo sus propias políticas de privacidad.

7. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas incluyen:

• Conexiones HTTPS cifradas en el sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que lo requiera
• Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos según lo dispuesto por la normativa aplicable.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Podés consultar el detalle en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias desde esa misma página.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés los siguientes derechos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la normativa colombiana de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte el tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

También podés presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considerás que hemos vulnerado tus derechos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar cualquier información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" al comienzo de esta página. Te recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 312 880 3839
• Dirección: Carrera 2 #18-67, Santa Marta 156682, Colombia